Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Chào mừng bạn đến với debep – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Chính sách Bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại debep.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của debep, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của debep bao gồm: website chính thức tại debep.net, ứng dụng di động, và mọi kênh giao tiếp chính thức khác của chúng tôi. Chính sách được xây dựng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

debep thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều hình thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là danh mục các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp;
• Thông tin địa chỉ: Địa chỉ cư trú (phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố trực thuộc trung ương);
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank, BIDV), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay);
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email, hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã xem, tính năng đã sử dụng;
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp quyền);
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Thông tin lưu trong cookie và bộ nhớ cục bộ của trình duyệt để duy trì trạng thái đăng nhập và cài đặt cá nhân hóa.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp luật. Mọi thông tin này được xử lý với mức độ bảo mật tương đương với dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp.

debep sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và tương ứng với nhu cầu thực tế trong việc vận hành nền tảng:

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã được liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại debep đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã đồng ý với Chính sách Bảo mật này khi đăng ký tài khoản debep. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc rút lại này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng nhất định;
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu là bắt buộc để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa debep và người chơi, ví dụ như xử lý giao dịch tài chính;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện trên cơ sở lợi ích hợp pháp của debep, ví dụ như phát hiện gian lận và đảm bảo an ninh hệ thống, miễn là không ảnh hưởng quá mức đến quyền lợi của người dùng.

debep không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp được quy định cụ thể và giới hạn như sau:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của debep, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác), đơn vị xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây và bảo mật. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy quyền.

5.2 Yêu cầu pháp lý

debep có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp, lệnh của tòa án, hoặc trong các tình huống cần thiết để phòng chống các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng. Trong giới hạn pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy.

5.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp debep thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với quyền kiểm soát dữ liệu.

6.1 Thời gian lưu trữ

debep lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản bị đóng, cụ thể:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng;
• Dữ liệu hành vi và nhật ký hệ thống: tối đa 2 năm;
• Dữ liệu cookie phiên làm việc: xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau tối đa 30 ngày.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

debep áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ không được phép, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu khi thực sự cần thiết cho công việc của họ;
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống bởi các chuyên gia bảo mật độc lập;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả nhân viên có quyền truy cập vào hệ thống dữ liệu người dùng.

debep sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

7.1 Cookie bắt buộc

Đây là các cookie thiết yếu để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, cookie bảo mật chống giả mạo yêu cầu (CSRF token), và cookie lưu cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.

7.2 Cookie phân tích & hiệu suất

Các cookie này giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất, và các vấn đề kỹ thuật cần khắc phục. Dữ liệu thu thập được tổng hợp và ẩn danh hóa, không gắn với thông tin cá nhân cụ thể của bạn.

7.3 Cookie cá nhân hóa

Các cookie này cho phép debep ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện, và các trò chơi yêu thích để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

7.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần cài đặt riêng tư. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ của debep.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà debep đang lưu trữ và xử lý. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

debep nghiêm túc thực hiện chính sách không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Các dịch vụ cá cược và giải trí có thưởng của chúng tôi chỉ dành cho người trưởng thành đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và tiến hành xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định này. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, debep có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư còn lại (nếu có).

Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi. Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã tạo tài khoản trên debep, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

debep có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ, hoặc cách thức hoạt động của chúng tôi. Mỗi khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập của debep trong giai đoạn chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của debep sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả tại Điều 8.

Các phiên bản cũ của Chính sách Bảo mật được lưu trữ trong kho lưu trữ nội bộ của chúng tôi và có thể được cung cấp theo yêu cầu chính đáng từ người dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách debep xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu Bảo mật / Quyền riêng tư");
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân;
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng debep – hoạt động 24/7 từ Thứ Hai đến Chủ Nhật;
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước.